反诈重要工具！抖音宣布官方外呼服务热线统一为95152

12月12日快科技消息，今日，抖音集团正式宣布，自今年12月起，平台将官方人工客服外呼及短信通道统一至95152，以便用户识别。

抖音表示，此次整合统一的95152热线，是抖音面向全体用户的官方服务窗口，也是至关重要的反诈工具。

当前，打着平台客服幌子进行诈骗的现象仍时有发生，一些诈骗分子假冒抖音客服，谎称为用户取消所谓抖音会员百万保障直播会员等子虚乌有的扣费服务，继而诱导用户下载手机第三方软件，进行屏幕共享、远程控制窃取手机账户内钱财。

95152可针对这类诈骗问题，解决用户难以识别来电或短信是否为抖音官方人工客服的痛点，只要是抖音官方主动联系用户，认准95152电话就行。

除诈骗内容外，无论用户遇到账号及短视频、直播相关的问题，还是需要进行抖音电商或生活服务相关的消费购物咨询，都可拨打95152解决。

据了解，为帮助用户精准识别官方身份，抖音在APP内还提供了验证助手工具。

此次新增的官方外呼状态查询功能还可实时显示状态。

若抖音客服正在外呼，页面会提示您正在和客服通话中并显示口令；若无外呼，则会明确提示客服现在没有给您打电话。

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