消费保app撤诉指南-详细步骤解析

当消费者权益纠纷通过消费保app发起投诉后，有时双方可能达成和解需要撤销投诉。本文将详细介绍撤诉的正确操作流程及注意事项，帮助用户高效完成投诉管理。

消费保app撤诉操作指南

1、登录个人账户后，点击底部导航栏【我的】入口，在个人中心页面选择【我的投诉】功能模块。

2、在投诉记录列表中找到需要撤销的订单，点击进入详情页后，务必先与被投诉方达成一致意见，再点击页面底部的【申请结案】按钮。

3、根据系统提示填写详细的结案说明，提交后系统将立即处理结案申请。需要特别强调的是，根据平台规则，未经双方协商一致的已发布投诉，系统将自动锁定无法撤回。

为保障消费者权益，消费保平台还提供多种纠纷解决渠道。用户可通过官方客服热线400-***-****或登录官网https://www.x*ia*ofeibao.com获取专业调解服务。平台数据显示，约78%的消费纠纷能在3个工作日内通过协商解决。

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